Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Apa saja produk yang dijual oleh First Hijab?

Di First Hijab kami menyediakan berbagai kebutuhan hijab muslimah, di antaranya:

Semua produk kami dibuat dengan bahan yang nyaman, adem, dan cocok digunakan untuk aktivitas sehari-hari, bekerja, sekolah, maupun beribadah.

2. Apakah First Hijab mempunyai toko offline?

Saat ini First Hijab belum memiliki toko offline, sehingga seluruh pembelian dilakukan secara online melalui official store kami.

Kakak tetap bisa berbelanja dengan mudah, dan jika membutuhkan bantuan memilih model, warna, atau ukuran, kami siap membantu sampai menemukan produk yang sesuai. 🤍

3. Apakah produk First Hijab dapat ditukar atau dikembalikan?

Produk First Hijab dapat diajukan untuk penukaran atau pengembalian apabila memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku, seperti produk yang diterima tidak sesuai pesanan, mengalami cacat produksi, atau terdapat kesalahan pengiriman.

Untuk memproses pengajuan, mohon menghubungi kami segera setelah pesanan diterima dengan menyertakan video unboxing tanpa jeda serta foto produk sebagai bukti. Tim kami akan melakukan pengecekan dan membantu prosesnya.

Jika kendalanya bukan karena kesalahan dari pihak First Hijab (misalnya salah memilih warna, ukuran, atau berubah pikiran), penukaran atau pengembalian mungkin tidak dapat diproses.

Silakan sampaikan kendala yang Kakak alami, ya. Kami akan dengan senang hati membantu memberikan solusi terbaik. 🤍

4. Berapa lama waktu pengiriman?

Lama pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih saat checkout.

Setelah pesanan diproses dan dikirim, estimasi pengiriman umumnya:

Kakak juga dapat memantau status pengiriman melalui nomor resi yang akan kami berikan setelah pesanan dikirim.

5. Bagaimana cara mengecek status pemesanan saya?

Silakan kirimkan nama pemesan atau nomor invoice/order kepada admin. Kami akan membantu mengecek status pesanan Kakak.

Apabila pesanan sudah dikirim, kami juga akan menginformasikan nomor resi agar Kakak dapat melacak paket hingga sampai ke alamat tujuan.

Silakan kirimkan data pemesanannya ya, Kak. Dengan senang hati kami akan membantu. 🤍

6. Apakah First Hijab menerima kerja sama atau kolaborasi?

Tentu bisa, Kak. First Hijab terbuka untuk kerja sama dan kolaborasi dengan berbagai pihak, baik untuk reseller, dropship, influencer, content creator, maupun bentuk kerja sama lainnya.

Silakan informasikan terlebih dahulu detail kerja sama yang ingin Kakak ajukan, seperti profil, konsep kolaborasi, serta bentuk kerja sama yang diinginkan. Tim kami akan membantu melakukan pengecekan dan memberikan informasi lebih lanjut. 🤍

Kami tunggu kerja samanya ya, Kak. ✨

7. Bagaimana cara menentukan ukuran yang tepat?

Agar mendapatkan ukuran yang paling sesuai, kami sarankan Kakak melihat panduan ukuran (size chart) yang tersedia pada setiap produk. Silakan sesuaikan dengan ukuran yang biasa Kakak gunakan atau ukur bagian yang diperlukan, seperti panjang dan lebar produk.

Jika Kakak masih ragu menentukan ukuran yang tepat, jangan khawatir. Silakan informasikan tinggi badan, berat badan, atau ukuran yang biasa digunakan (sesuai jenis produknya), nanti kami akan membantu merekomendasikan ukuran yang paling cocok. 🤍

Kembali ke Beranda